Salgsbetingelser

Salgs og leveringsbetingelser hos Mamman Min og Meg
Vi i Mamman Min og Meg ønsker å gi deg som sluttbruker en positiv og trygg kjøpsopplevelse. Hvis det er noe du lurer på må du ikke nøle med å kontakte oss så skal vi gjøre vårt beste for å hjelpe deg. Under finner du standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over internett.
Disse salgsbetingelsene gjelder for alt salg av varer fra nettbutikken Mamman Min og Meg til forbrukere.  Kundens bestilling  med påfølgende ordrebekreftelse utgjør til sammen med disse betingelser det samlede avtalegrunnlaget for handelen.
Du må ha fylt 18 år for å kunne gjennomføre et kjøp i nettbutikken.
 

Betingelsene gjelder kun for salg i Norge.  
Kunder utenfor dette området må henvende seg til oss pr. e-post eller telefon.
 
Salg til forbrukere er blant annet regulert i forbrukerkjøpsloven og angrerettsloven.
Vil du vite litt mer om dine rettigheter vennligst se link under.
http://www.forbrukerradet.no

 
Bestilling og ordrebekreftelse
Bestillingen er bindene når du bekrefter bestillingen og ordrebekrefteftelsen vises.
Du vil motta en ordrebekreftelse på e-post, deretter løpende oppdateringer etterhvert som den blir behandlet.
Vennligst kontroller at ordrebekreftelsen stemmer overens med din bestilling. Er det ikke samsvar mellom bestilling og ordrebekreftelse, ta kontakt med oss så snart som mulig.
 
Priser og betaling

Fast fraktkostnad er 69,-    Ved ordre over 1000,- er det gratis frakt.
Prisene som er oppgitt i nettbutikken inkluderer merverdiavgift.
Opplysninger om de totale kostnadene  vil bli summert  og opplyst før bestillingen avsluttes.
Hos Mamman Min og Meg  kan man betale med forskjellige betalingsløsninger.


Betalingskort: Visa og Mastercard
Alle transaksjoner  gjøres gjennom sikre betalingsløsninger.
Det er først når bestillingen din blir behandlet at pengene blir trukket fra din konto.
Alle kortbetalinger blir håndtert gjennom 3D secure løsningen. Ingen personopplysninger, kontonummer eller passord relatert til betalingstransaksjonen  lagres av Mamman Min og Meg.


Klarna Faktura (14 dager)

Dersom du velger å betale med Klarna klikk HER for å lese mer om Klarnas kjøpsvilkår.
Når vi sender din ordre får du en faktura på din e-postadresse. Fakturaen har en betalingstid på 14 dager og det tilkommer 39,- i fakturaavgift.
Du kan også benytte deg av delbetaling med Klarna Faktura. Beløpsgrensen for å benytte denne løsningen er 2500,- 
Delbetaling vil komme frem som et betalingsalternativ i kassen når denne beløpssummen er nådd.


Paypal
Kan også benyttes som betalingsmetode.
 
Leveringsvilkår
Mamman Min og Meg benytter Posten/Bring til å levere varene. Varene blir raskt og sikkert bli levert til ett utleveringssted nær deg.
Når ordren er pakket og klar hos oss vil du motta en leveringsbekreftelse på e-post.

Ved kjøp av produkter fra varemerket Joie blir varene sendt med Post Nord.
Vår leveringstid er  normalt 2-5 arbeidsdager, avhengig av destinasjon og bestillingstidspunkt.

Vi sender pakker som pakke i postkassen, servicepakke, My-Pack, småpakker og brevpost.
Postkontoret vil kontakte deg når ordren er klar til å hentes, enten på sms, e-post eller lapp i postkassen. 

Noen ganger er det hensiktsmessig å sende ordren med brevpost grunnet størrelse, vi vil da sende på denne måten og du vil motta pakken i din postkasse. Er pakken for stor for din postkasse vil den bli levert på ditt lokale postkontor, og du vil få en hentelapp i postkassen.
 
Vår målsetning er å ha en leveringsdyktighet på 100%,
har vi alikevel gått tom for en vare du har bestilt vil vi kontakte deg så snart som mulig for avtale og estimert leveringsdato. Hvis bestillingen inneholder flere produkter vil vi så fremt det er mulig forsøke å sende en komplett samlet sending,  hvis ikke annet  er avtalt på forhånd. 
Noen ganger er det  lang leveringstid fra leverandør, eller varen er ikke mulig å få tak i av forskjellige årsaker. Ved langvarige leveranseforsinkelser har du rett til å heve kjøpe, dette skal alltid gjøres skriftlig via e-post til kundeservice.
Mamman Min og Meg betaler tilbake totalbeløpet  senest 14 dager etter  mottatt skriftlig beskjed om at kjøpet er hevet.
 
Frakt kommer i tillegg, vi har en fastpris på 69 NOK på alle forsendelser.
På kjøp over 1000 NOK har vi fri frakt

Dette gjelder levering til ditt postkontor.
Det er sporing på forsendelsene,  hvordan du benytter dette tilbudet finner du beskrevet i din ordrebekreftelse. Noen ganger er det hensiktsmessig å sende ordren med brevpost grunnet størrelse, vi vil da sende dette som brevpost. 


Du har også mulighet til å velge å hente varer selv etter avtale, i dette tilfellet vil ikke fraktkostnad bli lagt til ordrebeløpet.
 
Etter Posten/Brings bestemmelser har du to ukers frist til å hente din ordre. Hvis den ikke blir plukket opp vil den bli retunert til oss.
Om du velger å ikke hente ut bestilte produkter debiteres du et administrasjonsgebyr på 350 NOK.
 
 
Undersøkelse av varen og retur
Når du mottar varen anbefaler vi at du undersøker om den er i samsvar med bestillingen, om den eventuelt har blitt skadet under transport eller om den ellers har mangler.
Mamman Min og Meg er risikoansvarlig for transport til kunde.
Ved skade eller feil på produktet er det viktig at det gis beskjed til Mamman Min og Meg  snarest mulig slik at vi kan behandle saken. Reklamasjonen må leveres skriftlig.
Er det noe feil på varen dekker vi kostnadene med returen. Ta kontakt med kundeservice for returseddel og en eventuell ny vare.
Dersom vi foretar omleveranse eller bistår ved reklamasjon skal fraktkostnaden betales tilbake innen 14 dager etter at vi har mottatt den returnerte varen.


Angrerett
Du kan angre kjøpet etter angrerettlovens bestemmelser.
Angrett innebærer at kjøper uten grunn kan returnere varen til selgeren selv om det ikke er noen mangel ved den og selv om den ikke er levert.
Kjøper må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager etter at varen og de foreskrevne opplysninger om angreretten og angrerettskjema er mottatt.
 

  • Betingelser for retur er at varen ikke har vært i bruk og at den kan selges som ny.
  • Alle merkelapper skal henge på og originalemballasje må også legges ved.
  • Undertøy, badetøy, ammeinnlegg og kroppsnære plagg byttes ikke hvis orginalemballasjen er brutt.
  • Smokker og tåteflasker byttes ikke

 

  • Hvis du bruker din angrerett og returnerer varen(e) som postpakke eller brev betaler du selv for returkostnadene.
    • Du står selv for transportrisikoen ved retur, vær oppmerksom på at hvis du benytter forsendelse med sporing har du mer kontroll på hvor pakken er underveis
  • Send en e-post til kundeservice og varsle at du ønsker å benytte deg av din angrerett, og hvordan du ønsker å returnere pakken
  • Fyll ut angrerettskjema og skriv hva du returnerer
  • Når vi har mottatt returen i skadefri tilstand, betaler vi tilbake beløpet til oppgitt kontoinformasjon innen 14 dager

 
Personopplysninger
I denne nettbutikken kan du handle som gjest eller du kan registrere deg som kunde i nettbutikken. Fordelen med å registrere deg som kunde er at du  kan alltid logge deg inn og se status på dine ordre, du kan lagre deg en ønskeliste som du kan spare til senere,  du kan også sende denne til dine venner eller familie via e-post
Du vil ikke motta e-post, nyhetsbrev eller lignende  fra Mamman Min og Meg hvis du ikke selv ønsker dette. Du kan velge dette under kunderegistreringen.
Mamman Min og Meg innhenter og lagrer kun opplysninger  som er nødvendig for å gjennomføre forpliktelsene etter avtalen  og vil aldri utlevere personopplysninger til tredjepart.

Force majeure
Skulle det oppstå en situasjon som gjør det umulig for oss å oppfylle våre forpliktelser i denne avtalen, og som etter vanlige kjøpsrettslige regler regnes som Force Majeure opphører den rammede parts forpliktelser så lenge den ekstraordinære situasjonen vedvarer. Som Force Majeure egnes eksempelvis lovendring, arbeidskonflikt, streik, lockout eller andre omstendigheter som partene ikke råder over, slik som krig, opprør, brann, eksplosjon eller inngrep fra offentlige myndigheter. Det samme gjelder ved plutselig endring av krav til merking av produkter, varseltekster, salgsforbud eller beslutning fra myndigheter som påvirker markedet og produkter i negativ retning eller unormal nedgang i markedet.
 
Hvem kontakter du for hjelp?
Du finner alle kontaktopplysniger til Mamman Min og Meg under fanen ” Kontakt oss” i nettbutikken.
Alle henvendelser kan rettes til oss gjennom kontaktskjemaet på våre hjemmesider 
eller på telefon +47 94871470
 
Forbehold
Mamman Min og Meg tar forbehold om prisendringer, endringer i tekst, trykkfeil, bilder og linker i vår nettbutikk og markedsføring. Bilder av produktet er ment som en illustrasjon og kan av og til ha små variasjoner i utseende og karakter.